운영자

2012-06-07 14:34:48

CTI 시스템 도입및 핫라인 설치 관련 상담선생님 교육

그동안 평안하셨는지요?

이런 저런 사정으로 한동안 상담실이 뜸 했습니다.

홈페이지에 개설되고 홈페이지에서 상담봉사시간을 입력하는 방식으로 바뀌엇고

상담실에 CTI 시스템이 도입되는 일정이 조금씩 늦어지다 보니CTI 도입후 모이려던 계획이 함께 늦어져

이렇게 늦어진 감이 없이 않습니다.

금번에 도입한 CTI시스템은 새로게 바뀐 상담일지 기록방식에 내담자 관리기능이 추가되었습니다.

전화를 걸어온 내담자가 언제 어떤 내용으로 상담을 받았는지 전화를 받는 순간 알 수 있게 했으며

그동안 문제가 되어온 장난전화 , 음란전화 등에 대처할 수 있는 작은 방편이 마련 된 듯 합니다.

또한 통화내용이 자동 저장되어 사례관리나 수퍼비젼을 실질적으로 할 수 있는 환경을 마련하였습니다.

더불어 한강다리에 설치한 생명의전화 SOS 전화를 부천지부에서도 받을 수 있도록 하였습니다.

그동안 자살예방 사업을 하면서도 직접 다룰 수 없는 상황이 안타까웠는데 금번 계기를 통해서

자살을 막고 생명을 구하는 일에 본격적으로 참여할 수 있게 되었다고 하겠습니다

이를 위해서  우리 상담실에서는 네분의 선생님이 자살응급 중재훈련을 수료하셨습니다.

이제 자살응급중재팀도 조직이 되고 가동에 들어갈 것입니다.

이러한 때에 새로운 시스템에 대한 내용도 익히고 자살시도자의 전화를 어떻게 상담할 것인가  기술적인 역량을 보완할

필요가 있으므로 이를 위한 상담원 교육을 마련하게 된 것입니다.

이 교육은 서서울 센터, 안양센터와 부천센터가 공동으로 진행하게 됩니다.

꼭 참여하셔서 보다 나은 상담을 하실 수 있는 업그래이드의 시간이 되시기를 바랍니다.

일시 : 2012년 6월 9일 (토)  오전 10:00 ~ 오후 4시

장소 :  서울 목동 CBS 건물 교회

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